Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Stand: 1. September 2026

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen bei noxvex.shop, betrieben von NoA Connect A/S.

30-tägige Rückgabefrist

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe anfragen. Der Artikel muss sich im erhaltenen Zustand befinden, unbenutzt und unbeschädigt sein und – soweit vorhanden – sämtliches Zubehör, Anleitungen, Etiketten und die Originalverpackung enthalten. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Gesetzliche Rechte bei mangelhafter Ware bleiben unberührt.

Rückgabe anfragen

Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter a01087856167@gmail.com. Geben Sie Bestellnummer, Namen, beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse und den Rückgabegrund an. Bei beschädigten, mangelhaften oder falschen Artikeln fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei.

Nach Annahme der Anfrage erhalten Sie Anweisungen und die zutreffende Rücksendeadresse. Senden Sie keine Ware ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.

Rücksendekosten

Bei einer gewöhnlichen Rückgabe ohne Mangel oder Fehler unsererseits trägt der Kunde die direkten Rücksendekosten. Bei beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Ware prüfen wir den Fall und übernehmen die erforderlichen Rücksendekosten oder bieten eine andere gesetzlich angemessene Lösung an.

Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel

Prüfen Sie die Lieferung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns unverzüglich, wenn ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch ist. Je nach Fall und anwendbarem Recht kann die Lösung Reparatur, Ersatz, Erstattung oder eine andere Abhilfe umfassen.

Von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Soweit gesetzlich zulässig, können verderbliche Waren, kundenspezifische oder personalisierte Produkte, aus Hygiene- oder Gesundheitsgründen nicht rückgabefähige Waren, Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase und Geschenkkarten ausgeschlossen sein. Zwingende gesetzliche Rechte werden dadurch nicht eingeschränkt.

Umtausch

Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten. Nach Annahme der Rückgabe können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel oder die gewünschte Variante aufgeben.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Verbraucher in der Europäischen Union haben bei berechtigten Fernabsatzkäufen grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen. Die Frist beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts senden Sie Ihre eindeutige Widerrufserklärung innerhalb der Frist an a01087856167@gmail.com. Sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben oder mit uns vereinbart ist, trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten.

Unsere freiwillige 30-tägige Rückgabefrist schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein.

Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über die Entscheidung. Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Banken oder Zahlungsanbieter können zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen. Falls mehr als 15 Werktage seit unserer Genehmigung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte.

Stornierungen

Kontaktieren Sie uns so früh wie möglich, wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten. Nach Bearbeitung oder Versand ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich; anschließend kann eine Rückgabe nach dieser Richtlinie und den gesetzlichen Rechten beantragt werden.

Verbraucherrechte

Nichts in dieser Richtlinie schließt zwingende Verbraucherrechte aus oder schränkt sie ein. Bei einem Widerspruch gilt das zwingende Recht.

Kontakt

NoA Connect A/S
Adelgade 12, 5., 1304 København K, Dänemark
CVR: 40564039
Geschäftsführer: Benjamin Borch
E-Mail: a01087856167@gmail.com
Website: noxvex.shop